Retourebedingungen von Faire Bio Kleidung

Ihre Zufriedenheit mit unseren nachhaltigen und fairen Produkten liegt uns sehr am Herzen. Sollten Sie dennoch einmal etwas zurücksenden wollen oder müssen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Allgemeines zu Widerruf und Rücksendung

Als Verbraucher haben Sie gesetzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Für die Rücksendung verwenden Sie bitte das Rücksendeetikett, das wir Ihnen nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage zur Verfügung stellen. Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung bei uns eingehen.

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

1. Kontaktaufnahme: Bitte teilen Sie uns zunächst über unser Kontaktformular auf fairebiokleidung.com mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und ob es sich um einen Umtausch oder eine Rückerstattung handelt.
2. Rücksendeinformationen: Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen und Unterlagen für die Rücksendung per E-Mail.
3. Vorbereitung der Rücksendung: Bitte verpacken Sie die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Schutzfolien. Fügen Sie den mitgesandten Rücksendeschein bei.
4. Abschicken: Bringen Sie das Paket bei einem Paketshop des von uns genannten Versanddienstleisters ein. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Zustand der Rücksendeware und Kostentragung

Die Ware muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien und Etiketten zurückgesandt werden. Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Im Falle eines Umtauschs aufgrund unserer Fehlleistung oder bei einem defekten Artikel tragen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Die Einzelheiten werden dann im Rahmen der Kontaktaufnahme geklärt.

Erstattung des Kaufpreises

Nach Eingang und positiver Prüfung der Rücksendung bei uns leiten wir die Rückzahlung des Kaufpreises umgehend in die Wege. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die gesetzliche Frist für die Rückzahlung beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Erstattung aus Gründen der Betrugsprävention erst nach Eingang der Ware auf unserem Lager vornehmen können. Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel wenige Werktage nach Wareneingang.

Umtausch und Größenwechsel

Selbstverständlich ist auch ein Umtausch oder Größenwechsel möglich. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung. Wir informieren Sie dann über die Verfügbarkeit der gewünschten Alternative. Sollte der neue Artikel einen anderen Preis haben, erstatten wir den Differenzbetrag oder stellen eine separate Rechnung.

Gewährleistung bei defekten Waren

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, haben Sie selbstverständlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte setzen Sie sich in einem solchen Fall direkt mit uns in Verbindung. Beschreiben Sie bitte den Mangel und senden Sie uns auf Anfrage gegebenenfalls Fotos zu. Wir werden dann umgehend eine Lösung anbieten, in der Regel die kostenlose Zusendung eines einwandfreien Ersatzartikels oder die Erstattung des Kaufpreises.

Weitere rechtliche Hinweise

Diese Informationen stellen eine Kurzübersicht Ihrer Rechte dar. Maßgeblich sind die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Regelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die gesetzliche Widerrufsbelehrung, die Sie unter fairebiokleidung.com/agb in vollem Wortlaut einsehen können.

Für weitere Fragen zum Rücksendeprozess nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Website. Wir sind Ihnen gerne bei allen Anliegen behilflich und wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit unseren Produkten von Faire Bio Kleidung.